长沙市信息职业技术学校2015级客户信息服务专业学生自2017年5月2日起进行的为期五周的第二次校内生产性实训圆满结训。

本次实训，得到了学校郭正良校长、周文华副校长等领导的关注与指导，由湖南海普信息服务科技有限公司、湖南融祥科技有限公司两家企业提供的实训平台，让我们本着以“教育为本”的原则，与企业方积极合作，制定了一系列的规章制度、奖励性补贴政策及相关预案，使得运营区的工作有条不紊的展开。

本次实训共115人参与，实训项目多达七项：广州移动、株洲移动、娄底移动、衡阳移动、衡阳移动彩铃体验业务、常德移动4G飞享套餐业务、江西移动免费送流量业务，成单量近两万单。在实训过程中，同学们能迅速的完成话术学习、转换，大大的锻炼了他们的理解能力、沟通能力、接受能力、适应能力，同时，涌现出了一些不仅业绩高，管理能力强的班组长：如毛沁沁、龙馨玉、伍裙、李丹、吴薇、钟思园、刘凤霞、刘杰颖、江华丽、谭悦、谢添乐等，他们不畏困难，敢于担当，展现了客服人应有的风采。

通过实训，同学们对客户信息服务专业有更深刻的认识，了解、掌握了呼出类业务流程，提高了同学们的沟通表达应变能力、抗压能力及自信度，为顶岗实习做好了充足的准备工作，同时更加完善了《客户信息服务专业人才培养方案》，探索出了更适合该专业校内实训模式。